こんばんはPTAブロガー兼PTAアップデーターのいさおです。
毎週台風が来て、運動会が延期になったり、中止になったりでPTA役員も参加する保護者の方も大変ですねー。この週末運動会だった皆さん、インスタ映えする写真も撮れましたか?
では、今日のピーブロ(PTA2.0ブログの略)いってみよう!
PTA役員とPTA会員はシェフと客?
PTA役員をやっていると、会員(会員じゃない保護者も含むのかな?)の人から、あーして欲しいこーして欲しい、みたいなことを言われることはありますか?
まあ、これは僕のPTAでの経験ではないので、実態はわからなく推測の部分もありますが、仕事での経験で応用できるかも!と思ったのでずっと書きたかったんです。
イベントを主催したり会議を運営したりすると、こちらが提供する人で、参加する人がゲストって構造になるんですね。こうするとちょっとでもミスがあったら結構クレームが出ます。これは特に無料のイベントだったり、お願いして来てもらってたりすると多い傾向なんだと思います。
お金を払っているかどうかという点はありますが、これは僕はシェフとお客さんの関係だと思うんですね。
だから、味やサービスが悪かったら当然評価も下がるし、クレームもくる。
関係をBBQに変えていこう
仲間とやるバーベキューをイメージしてください。
だいたい僕の経験では、バーベキューで完璧にうまい焼き方ができることってまずないんです。でもバーベキューって焼いてる人に文句を言ったりしなくないですか?この根本にあるのは全員がなんらかの形でシェフやウェイターになっているからなんだと思うんですよね。
全員がシェフであり客である。
だから黒焦げの失敗ができても食べれるし、怒ったり、怒られたりしない。
PTAの運営やイベントもまさにこの考え方でやりたいんですよね。
役員も会員も非会員もない、一体感を!
ブログを書いているぼくの想いを綴っています。#PTAhttps://t.co/Xf684sjU4T
— いさお@組織の中でも自分らしく生きる (@isao67) 2019年6月1日
コメント